Tophistorien er skrevet og udgivet af Min By Media A/S. Ritzau må ikke krediteres.
INFO: Anvendelse forudsætter accept af vilkårene i bunden.
**** RITZAUS TOPHISTORIETJENESTE ****
Hvis du har tanker om selvmord, kan du ringe til Livslinjen. Men hvis der er optaget, bliver der automatisk lagt på efter to minutter.
“Det er fuldstændig vanvittigt. Det er absurd,” siger Svend Kloecker.
I en video på TikTok filmede Svend Kloecker sig selv, mens han ringede Livslinjen op med teksten “hvad fuck foregår der”.
Man kan se Svend i billedet og hans telefonskærm ved siden af.
Efter to minutter bliver der lagt på, efter robotstemmen i telefonen har sagt, at alle linjer er optaget, og at man “er velkommen til at prøve igen senere”.
Herefter bliver der sagt, at hvis man er akut selvmordtruet, skal man kontakte 112.
Og så bliver opkaldet afbrudt.
“To minutter er alt, man får, når man ringer til Livslinjen. Det er fuldstændig vanvittigt og fuldstændig respektløst,” lyder det fra ham.
Han anfægter valget fra Livslinjens side om at lægge på, når en person, måske endelig har taget sig mod til at ringe efter hjælp.
Livslinjen bliver ofte henvist til, hvis historien handler om selvmordstruede eller selvskade.
“Og det er helt vanvittigt, når den linje lægger på efter to minutter,” siger Svend Kloecker.
“Meget velovervejede årsager”
Puls har rakt ud til Livslinjen for at forelægge dem Svend Kloeckers kritik.
Direktør ved Livslinjen, Jeppe Kristen Toft, siger til Puls, at han godt kan forstå, at han “undrer sig og reagerer i afmagt”.
Men ifølge direktøren er der nogle “meget velovervejede” årsager til, at systemet er sat op, som det er.
“Når man er der, hvor man har brug for at blive hjulpet akut, skal man ikke vente i en kø.
Så risikerer man at sidde at i kø på et tidspunkt, hvor man burde ringe til 112 og ringe efter hjælp.
Derfor har vi trukket den beslutning, at motivere til at ringe 112, hvis det er akut.”
Men hvis der bliver lagt på efter to minutter, risikerer man så ikke at tabe dem på gulvet, hvor det måske ikke er så akut i situationen?
“Jo, det er et af de mange dilemmaer og afvejninger, der er, når vi skal designe et telefonsystem som vores, og vi skal finde ud af, hvordan vi kvalitetssikrer det.
Så er der en masse dilemmaer og en masse beslutninger, som skal sikre, at mennesker i akutkrise bliver tilskyndet at skulle få den hjælp, de skal have.”
Han fortæller, at cirka halvdelen af alle, som på et tidspunkt rækker ud, ender med at komme i kontakt med en rådgiver. Men at man kan risikere at skulle ringe mange gange.
“Nogle gange skal man prøve tre gange, nogle gange flere. Det er vi selvfølgelig kede af, men vores ressourcer når ikke længere.”
Den bedste måde
Men hvorfor skal der lægges på efter to minutter?
“I nogle tilfælde kan det være svært at vurdere alvoren i sin egen situation.
Vi vil ikke kunne fortælle, hvor lang tid, man skal vente i kø. Så vil vi hellere have, at man bruger tiden på noget andet.”
Mener du, det er den bedste måde at gøre det på?
“Det er den bedste måde. Det er vi ikke i tvivl om. Det er det, der fungerer bedst.
Det er et spørgsmål om at være mere ihærdig, men vi ved, det ikke er alle, der har ressourcerne til det.
Det er et rigtig rigtig svært dilemma.”
Hos Livslinjen sidder 320 rådgivere i København og Aarhus, fordelt på chatrådgivere og telefonrådgivere.
De er alle frivillige rådgivere med en form for faglig baggrund f.eks. læger, sygeplejersker og socialrådgivere.
Svend ringede til Livslinjen – efter to minutter blev der lagt på
Redaktionel kontakt:
Signe Skeldrup
tlf.: +4560145964
e-mail: signe@pulsnyt.dk
**** DENNE ARTIKEL OG BILLEDMATERIALE ER VIDEREFORMIDLET AF RITZAUS BUREAU PÅ VEGNE AF Min By Media A/S ****
Betingelser for brug af materiale fra Ritzaus Tophistorietjeneste:
– Forkortelser kan foretages i overensstemmelse med god citatskik.
– En artikel må forkortes, men ikke tilføjes stramninger eller udtryk, som afsenderen ikke kan stå inde for.
– Det skal tydeligt fremgå, hvilket medie artiklen kommer fra. Ansvaret herfor ligger hos mediet, der videreudnytter indholdet – også hvor afsenderen måtte have glemt at inkludere kildehenvisning ved udsendelse.
– Ritzau må ikke krediteres for artiklen eller angives som kilde.
– Materialet må ikke videreudnyttes kommercielt andet end i egne udgivelser.
– Hvis afsenderen har indsat link i artiklen, opfordres der til altid at publicere dette ved videreudnyttelse.
VIGTIGT VEDR. BRUG AF BILLEDE:
– Hvis der er tilknyttet billedmateriale til artiklen må dette anvendes i forbindelse med publicering.
– Rettigheden til anvendelse af billedet er dog udelukkende til brug i sammenhæng med nærværende tophistorie, og må således ikke arkiveres med henblik på genanvendelse i andre sammenhænge.
– Anvendelse skal altid ske med angivelse af den oplyste billedbyline (fotograf og medie)